Если телефон сломался в течении 3 месяцев

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Ситуация такая. Я сдала телефон в сервисный центр не по гарантии на ремонт. Сделали быстро, но не доделали до конца и сломали звук. Когда мне его привезли курьером я обнаружила что звук не работает. Сдали обратно, после 3 раза сдачи они же предложили написать претензию, т. Написали претензию о возврате денег, пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что он якобы был сломан до них.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? (второй раз сломался)

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки. Уважаемые коллеги! У меня вот какой вопрос, подскажите пожалуйста, как быть: я приобрела сотовый сенсорный телефон 1 месяц назад, сейчас у него сенсор не реагирует сломался , хотя я бережно к нему относилась и не заливала тем более , всегда носила в чехле.

В магазине где я его приобрела, мне сказали что дают гарантию только на ремонт! Ремонт будет проводится у них в магазине не лицензируемый. Я не хочу отдавать его на ремонт, просто хочу забрать свои деньги, как поступить грамотно, что посоветуете??? Еще в Роспотребнадзоре ссылаются на технически сложный товар!

Ссылка на сообщение. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки. N I "О защите прав потребителей": 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Итого - сотовый тут не поименован, технически сложным товаром не является. Пишете заявление, что неработающий сенсор - существенный недостаток, препятствует использованию телефона по назначению, Вы отказываетесь от исполнения договора и просите вернуть деньги.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Аня, спасибо, за столь подробный комментарий. Однако вот вопрос , если в кассовом чеке указано, что Продавец дает гарантию только на гарантийный ремонт- это законно как вы считаете или все же на общих основаниях я могу таки требовать возврата денег? И второе, я боюсь делать экспертизу так как они у себя в каморке же ее и проведут! Как грамотно отказаться от проведения экспертизы, чтобы на меня не возложили ее оплату?

Коллега, прочтите что Анна вам конкретно выделила Да и закон целиком прочтите Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 2 месяц после покупки. Добрый день. Очень нужна помощь!!!!!! Купили сенсорный телефон с чеком почти 20 т. Телефон не роняли, не топили. Пришли вчера в салон связи, чтобы что-то сделать с этой проблемой, на что один менеджер покрутил аппарат, переставил из другого телефона аккумулятор и сделал вывод что все дело в аккумуляторе и сказал, что они отошлют его на ремонт.

Мы отказались и сказали что телефон стоимостью почти 20 т. На что менеджеры, их там собралось уже 3, начали кричать и возмущаться что теперь они не имеют права отсылать оборудование на экспертизу, а должны сразу на ремонт. Тогда нами было написано заявление в 2 экземплярах один из которых находится у нас с печатью и подписью ст. Вот так. Ждем ответа. Подскажите, пожалуйста, правильно ли мы поступили, правомерны ли действия продавца, чего нам ожидать и как поступать далее. Будем очень признательны всем, кто сможет хотябы как-то прояснить ситуацию.

Если не сложно, напишите ответ на dydina57 mail. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, купили телефон,через 10 дней он сломался. Отдали на экспертизу, сказали, что по нашей вине попала вода Но мы точно знаем, что вода не попадала, не мочили его и т. Что делать в такой ситуации??? Re: Подскажите пожалуйста купила телефон сломался через 2 месяца что делать.

Забрать телефон и пользоваться В следующий раз-писать письменную претензию. Купила телефон сенсорный,через 7 дней он перестал заряжаться. Подскажите что делать,ведь телефон взят в кредит. У меня такая же ситуация была. Вы можете составить претензию на некачественный телефон.

Вот здесь можете посмотреть пример такого документа. Добрый вечер! Анна подскажите пожайлуста. Что делать? Куда обращаться? Возврат денег за сотовый телефон. Был приобретен телефон и еще не прошло 14 дней, но хотим вернуть телефон обратно причина- не нравиться интерфейс телефона и забрать обратно свои деньги. Имеем ли мы на это право? Я конечно не Анна, но позвольте дать рекомендации 1 Если Вы уверены, что мех. Вот только нюанс, неизвестно что с вашим телефоном делали в сервисном центре, ведь они могли его уронить и т.

По результатам экспертизы станет примерно понятно, как действовать дальше. Re: Возврат денег за сотовый телефон. Нет, не имеете, так как Ваш телефон относится к технически сложному товару и входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Вот не судьба вопрошающим прочитать тему с начала. Или вера не дозволяет? Список сообщений. Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме.

Кликните для того, чтобы войти. Главная страница. Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Уважаемые коллеги! Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки гарантийный срок не прошел? Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Аня, спасибо, за столь подробный комментарий.

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Коллега, прочтите что Анна вам конкретно выделила Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 2 месяц после покупки Добрый день.

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки экспертиза бесплатная, сама сегодня присутствовала при ней. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, купили телефон,через 10 дней он сломался.

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Что делать в такой ситуации??? Поступай так, как если б ты был уверен, что ты его любишь" с. Re: Подскажите пожалуйста купила телефон сломался через 2 месяца что делать здравствуйте подскажите пожалуйста купила сотовый телефон сенсорный 2 месяца назад начал переодически выключатся и плохо работает сенсорный экран привезла в их ремонт от магазина они взяли его и через два дня сказали что они сделали ремонт и можете забирать на что я сказала что мне ремонт не нужен т к этот телефон новый и я хочу его поменять или вернуть деньги на что мне ответили что прав я не имею что делать помогите прошу!

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Забрать телефон и пользоваться В следующий раз-писать письменную претензию. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Купила телефон сенсорный,через 7 дней он перестал заряжаться. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 2 месяц после покупки вам надо провести самим независимую экспертицу и потребовоть возврат денежных средств стоимость товара и экспертизы,Только не вкоем случаи не соглашайтесь на ремонт.

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки у меня сломался телефон и его взяли на экспертизу прошло 14 дней а ответа нету что делоть. Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Добрый вечер! Возврат денег за сотовый телефон Был приобретен телефон и еще не прошло 14 дней, но хотим вернуть телефон обратно причина- не нравиться интерфейс телефона и забрать обратно свои деньги.

Re: Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки Вот не судьба вопрошающим прочитать тему с начала. Так много людей стало знать свои права, что рука поневоле тянется сдвинуть предохранитель.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Sep Log in No account? Create an account. Remember me.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки. Уважаемые коллеги! У меня вот какой вопрос, подскажите пожалуйста, как быть: я приобрела сотовый сенсорный телефон 1 месяц назад, сейчас у него сенсор не реагирует сломался , хотя я бережно к нему относилась и не заливала тем более , всегда носила в чехле.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Но экспертиза в это тоже палка о двух концах.

Сломался телефон на гарантии

Да, Вы можете вернуть Ваши деньги за некачественный телефон. Пишите претензию продавцу на возврат денег и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручайте представителю магазина под роспись на втором экземпляре получите подпись о том, что претензию приняли. Согласно преабмуле Закона "О защите прав потребителей " существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , или другие подобные недостатки. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. ripsiehydfi

    Расскажите про земельные паи. По закону покупать их нельзя, а можно только лишь в аренду брать на 50 лет. Правда, что нельзя по наследству их передавать сейчас.

  2. Ангелина

    И нюхать ,чистил ли он зубы ))

  3. Варвара

    Как сподобить в гражданских медучреждениях формулировать диагнозы согласно Расписания борлезней?

  4. Елена

    Когда были контрольные закупки, т.е. менты посылали моих покупателей сидевших у них на крючке, а потом пытались войти, то говорил что сейчас открою дверь уходил, тихонько открывал окно выходящее на обратную сторону дома и скидывал товар в канистрах, бывало до 60-ти литров, пару литров всегда обязательно сливал в сортир для вида и не спускал воду, чтобы был явный запах, что слил все.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных